في أول خطواتي في عالم الشبكات عندما كنت اطّلع على المشاكل الفنية التي تحدث في الشبكات، الكثير منها تكون مشاكل بسيطة يمكن حلها ذاتياُ من دون تدخل أحد، وهذا ما جعلني أتساءل هل من المعقول أن لا توجد طريقة ما لحل هذه المشاكل بصورة آلية؟ أو على الأقل تسهيل الأمر على مديري الشبكات , وذلك بإعطائهم معلومات عن الأخطاء والتغييرات ...