الرئيسية » Service Room » عيادة NetworkSet المشكلة رقم خمسة

عيادة NetworkSet المشكلة رقم خمسة

مشكلة مررت فيها من فترة وهي بسيطة جدا ولكن هامة في نفس الوقت ويجب توقعها دائما وأنشرها لكم حتى تكونوا بصورة النتائج التى من الممكن أن تلحق بها الشبكة لو حدثت هذه المشكلة معكم وخصوصا أن هناك نقطة لاتتطابق ماتعلمناه في الكتب.

القصة بدأت بأتصال من أحد الأصدقاء يطلب مني الحضور إلى مكان العمل الذي هو فيه بسبب حدوث مشكلة على أحد أجهزة الموظفين وصديقي طبعا ليس مهندس شبكات ومسؤول الشبكة لديهم لايرد على الهاتف المهم عند سؤالي عن المشكلة أجابني أن الجهاز لايستطيع الأتصال مع الأنترنت ومع الطابعة وقمت بعدها مباشرة بتجهيز بعض السيديات الخاصة بويندوز والتعريفات وبعض البرامج الأساسية وأتجهت إلى مقر الشركة وأول مادخلت سألتهم عن مكان المصاب لكي أعاينه كدكتور متخصص 😛 فتحت الجهاز وأول مانظرت إليه هو الأيبي وأعدادت كرت الشبكة وكان كل شيء سليم وبعدها طبعا إلى موجه الاوامر لنعمل Ping على الـ Gateway والنتيجة كانت إجابية وبعدها Ping على غوغل والنتيجة طبعا سلبية ولم نحرز ولا نقطة واحدة وهنا توجهت إلى الموظف وسألته متى وكيف بدأت المشكلة فأخبرني أن الأنترنت منذ شهر يعمل ويتوقف مرارا واليوم توقف عن العمل تماما فسألته هل قمت بعمل شيء معين على الأنترنت قبل أن يتوقف الأنترنت فأخبرني أنه كان يتصفح أحد المواقع تصفح عادي وبأنه لم يقم بتحميل اي شيء وبعدها توقف من غير رجعة!…. المهم بدأت أحلل المشكلة من النظرة العلمية وبحسب علم الـ Troubleshoot فهو يقول لو كان الـ Ping يعمل على الـGateway عندها مشكلتك تنحصر في الروتر ومايأتي بعده لذلك توجهت إلى الروتر وكان من نوع Linksys دخلت إلى لوحة التحكم لأنظر ماذا هناك من أعدادت فلم أجد شيء يثير الجدل كل شيء طبيعي والذي يجعل هذه المشكلة قابلة للجدل أن المشكلة موجودة في جهاز واحد من أصل خمسة وهنا قررت أن أجري تجربة سريعة على الجهاز ولكن قبلها كان هناك شيء صغير في بالي أردت تجربته قبل البدأ في التجربة وهو Ping 127.0.0.1 حتى أكون واثق تماما من كرت الشبكة وبعدها فصلت كبل الشبكة من الجهاز ووصلته إلى جهازي المحمول والنتيجة كانت مطابقة لما حصل هناك أي لايوجد بينغ على الانترنت مما يعني أن الجهاز بخير ولايوجد به أي مشكلة وبعدها توجهت إلى الروتر ووصلت الجهاز مع المنفذ والنتيجة ؟ أشتغل الأنترنت بصورة طبيعية وعلى مايبدوا أن المشكلة في الكابل فتتبعت الكابل خطوة بخطوة لأجد هذا المنظر الجميل أمامي

أعتذر على رداءة الصورة لأنها مأخوذة من تلفون مغشوش وأتمنى أن تلاحظوا معي كيف تم عكف الكابل تماما وهو ماسبب المشكلة للجهاز مع أن الـ Ping على الـ Gateway كانت تعمل لكن على مايبدوا أن الأنترنت لم يشئ أن يمر من خلال هذه العكفة الكبيرة فقمت بتعديل الكابل ليصبح بشكل مستقيم وأنتهت المشكلة بسلام.

مستوى المشكلة: أثنان من خمسة.

مدة حل المشكلة: خمس دقائق.

نسبة حل المشكلة: 80% على أساس أن الحل الصحيح والمفضل لهذه المشكلة هي تبديل الكابل.

قررت الكتابة عن هذه المشكلة حتى تكون درس هام لكل شخص مقبل على العمل وهي عدم أستبعاد أي شيء وحاول دائما تنظيم خطواتك حتى تحل المشكلة بصورة صحيحة وبشكل سريع أتمنى أن تكونوا قد استفدتوا ودائما ودوما لاتنسونا من دعواتكم ودمتم بود

Print Friendly

عن Ayman Alnaimi أيمن النعيمي

مهندس كمبيوتر سوري ومقيم حاليا في قطر , باحث ومطور للمحتوى العربي على الأنترنت, أهدف إلى رفع مستوى الأمة العربية ومساعدتها في النهضة العلمية, أغلب أهتماماتي في الشبكات وتحديدا الهاردوير منها وأقضى معظم وقتي في القراءة والدراسة والعمل وأؤمن بأن الثورة لو كانت لتكون فهي تبدأ بالقراءة ويليها الكتابة وبدون الآخيرة لن يكون هناك ثورة. للتواصل admin@networkset.net & networkset@hotmail.com

23 تعليق

  1. طيب ازاى ؟؟؟
    طالما هناك ICMP ECHO – REPLY اذن هناك CONNECTIVITY
    ففى النهايه اذا كان هناك قطع فى الكابل لن يعمل اى شىء سواء كان local او global على الانترنت
    طيب ايه التفسير لهذه المشكله ؟؟؟
    لماذا يصل ال ping الى الراوتر فقط و لا يصل الى الانترنت مع ان القطع بين ال host و ال gateway ؟؟؟

  2. الأخ المهندس / أبمن

    بارك الله فيك على هذه اللفتة المهمة وهي “لا تستبعد اي شيء” مهما كان صغيراً وتافها قد يكون هو سبب “البلاوي” كلها 😛

  3. السلام عليكم
    رائع جدا
    قبل دخول الموضوع قابلتني نفس المشكلة اليوم مع عملي
    فقلت ممكن ان ارسلك لك المشكلة
    كانت المشكلة مع النيتورك حين اتصل بي المدير العام وقال لي عند مشاهدة الفديوات من على النيتورك تحدث قطوعات في الفديو ولا استطيع المشاهدة بشكل جيد.
    كوني اعمل في قناة فضائية يوجد شبكة تشارك بيها الفديوهات والممنتجين والمحررين وفي النهاية يخرج الفديو كامل ويقوم المدير العام بمشاهدت الفديوهات الممنتجة
    حين ذهبت الى الغرفة رأيت ان كارت النيتورك يقرأ سرعه 10mbps مع العلم الكيبل الواصل هو من نوع cat 6 والسرعه هي 1Gbps تاكد من كارت النيتورك في ال pc انه يدعم 1gbps
    ومن هنا تبين لي ان هناك مشكلة في الكيبل قمت بتتبع الكيبل ووجدت ان الكيبل طويل جدا ومرمي في زاوية الحائط و فيه بعض من العقد تقريبا 4 الى 5 عقد مكسورة بزاوية 20 درجة او اقل
    قمت بقطع الكيبل الزائد وفتح العقد وأعادة التفييش من جديد وعند التجريب
    اصبح الكارت يقرا 1Gbps وان مشاهدة الفديوهات اصبحت بدون تقطيع نهائياً

    ولكن يوجد فني اخر معي قال لي ان المشكلة كانت في التفييش فقط
    والكيبل لا يأثر حتى وان كان مشدود كما في الصورة بأكثر من مكان فما رأيك في هذا الكلام؟؟
    شكرا جزيلاً واسف على الاطالة

  4. مشكله غريبه
    عندنا في الشركة انواع العكات و الوضع أوكي
    على العموم يجب أن أضع في بالي هالمشكله
    اخي ايمن … دائماً مواضيعك رائعه و ملفته للنظر. أتمنى لك التوفيق.

  5. شكرا لك اخي ايمن ولكن هناك استفسار

    كيف لة ان يتصل بالانترنت لفترة ثم فجأة يحث عدم اتصال مع ان السلك مازال علي حالتة ولم يتغير حتي من موضعة وهذة الافتة او العقدة موجودة منذ البداية

    ثانيا اعتقد ان مثل هذة المشكلات غالبا تكون من التأريج حيث ان النت او الشبكة تستخدم اربع الوان فقط حتي يتم الاتصال بالجيت واي والانترنت (الاخضر والبرتقالي مع تموجاتها) .فكيف يحدث هذا مع العلم ان السلك يوثر علي التوصيل وليس جودة الاشارة بمعني ان السلك شغال يكون النت واصل او السلك لا يعمل يكون السلك بة مشكلة (قطع او صداء نتيجة مياة او ازاله الطبقة الخارجية 🙄 )

  6. شوفوا يا أخوان أنا مثلكم لم شفت المشكلة صار معي التباس ايضا وقد نبهة في بداية الموضوع أن المشكلة لاتتطابق ماتعلمناه في الكتب وهناك نقطة أود أن أذكره وهي أنني غير متأكد أن البينغ على الـ Gateway كان 5/5 يعني ممكن يكون 3/5 أو 4 بس المتأكد منه هو ان الجهاز أستطاع الحصول على أيبي من سيرفر الـ DHCP والذي هو الروتر نفسه .
    النقطة الثانية : الصورة التى وضعتها لم تكن صورة الكابل نفسه بل هي صورة أنا أعددتها بنفسي للتوضيح والكابل الحقيقي كان ملتوي اكثر من هذا بكثير.
    والحقيقي أنا لا استطيع ان أفسر المشكلة علميا كون الموضوع معقد بعض الشيء.
    sherif-magdy==>نعم أخي شريف الموضوع معقد بعض الشيء لكن أعتقد أن المسافة وحجم الباكيت يلعبان دور والله أعلم.
    eng_wisam==>شكرا أخي وسام على الأضافة لكن ماقصدن بكلمة تفييش ؟
    والكلام الذي ذكره صديقك الفني غير صحيح وتستطيع أن تثبت له هذا الكلام عمليا !
    Master Tee==>مكان العقدة كان بجوار المكتب تماما وهو قريب جدا وكان خلف الكمبيوتر يوجد عشرا الكابلات المتداخلة في بعضها البعض ومن الممكن أن تكون هذه التداخلات والكابلات الكثيرة أثرت أيضا مع عكفة الكابل على جودة الكابل ونقله للبيانات .

  7. أوافقك أخي أيمن
    عادي جدا أن تستطيع عمل ping على ال gateway و لا تستطيع عمله للأنترنت
    فلقد واجهت نفس المشكلة بتعقيد أكثر
    أعني أنه كان بإمكاني عمل ping للأنترنت و لكن الصفحات لا تفتح 😯
    أما التفسير العلمي فأظن أنه يتعلق بال transmission خاصة إذا كان الكابل لا يراعي ال standard أعني وضع الألوان على الترتيب اللازم
    بارك الله فيك طبيب أيمن

  8. السلام عليكم
    مشكلة الكابلات صحيحة ويجب الا يتم كسر الكبل وهناك ادوات لفحص الشبكة مختصة بحيث تعطي تقرير مفصل عن الضياع او الالتواء وكذلك طول الكبل بالضبط ولان هذه الاجهزة (محترفة) غالية جدا لمن ليس له بها عمل دائم حيث يزداد سعرها عن 10 آلاف دولار
    فيمكن معرفة اذا كانت هناك مشكلة بالكابلات بواسطة تعليمة بينغ (ping) ولكن مع إضافة بارامتر هام وهو حرفt لكي يعمل بنغ متصل وليس اربع بكتات فقط لان المشكلة تظهر بعد عدة بكتات وتستعمل التعليمة كالتالي لمن لا يعرف
    ping IPAddress -t
    اذا كانت النتيجة دائما أقل من 1 ميلي ثانية فلا توجد مشكلة بالكبل اما اذا كانت مختلفة احيانا 1 ميلي ثانية واحيانا 100 ميلي ثانية واحيانا 200 ميلي ثانية فيجب اخذ الكبل بعين الاعتبار اولا وذلك بوصل لاب توب مثلا وعمل بنغ للتاكد من ان المشكلة ليست بكرت الشبكة او الجهاز قبل الحكم على الكبل بشكل نهائي
    وأود التنويه لشيء هام احيانا اذا كانت الكبلات من النوع المشلد ولم يكن هناك تفريغ (تأريض للشلد) للكهرباء الساكنة من احج الطرفين فان المشكلة سوف تظهر ايضا

    لذلك من اساسيات علم الشبكات معرفة طريقة اختيار الكبلات ولماذا وماهي الامور العالمية الواجب اخذها بعين الاعتبار عند مد هذا النوع او ذاك من الكابلات
    وشكرا

  9. السلام عليكم
    انا مبنتدئ على الباب لسة
    احب ان اشكرك على فكرة مشاركة المشاكل
    ودة خطوة جميلة للتعلم
    وربنا يجزيك خير

  10. 😛 الله يسعدك ويسعدك ويسعدك و……الخ
    يأخي مواضيع اكثر من رائعة
    ومدونتك احسن مدونة..
    انا لسة مبتدئة في الشبكات وبعد ماأخذت سبع فصول من مادة +N قمنا بعمل شبكة ولم يتم الاتصال بينها على الرغم ان المعلمة قامت بالتشيك على كل ما يلزم الا… انها…
    لم تتوقع ابدا ان المشكلة من الكبل .. والله من كثر ماكان الكبل داخل في بعض حجمه كاد يختفي …
    فعندما قلت لها قد تكون المشكلة في الكبل مثل ماأخذنا في الباب الثاني يجب توصيل الكبل بطريقة صحيحة
    😥 ماذا ردت علي…
    مش لدرجادي..
    انت الله يسعدك اثبت لي ان تفكيري صحيح رغم اني مبتدئة

  11. مهندس حاسبات

    اولا : مشكور على اطلاعنا ومشاركتنا خبرتك واتمنى ان تكون اكثر المواضيع بهذا النوع اي عملية بدلا عن المواضيع العلمية الاكاديمية البحتة ، جعلها الله في ميزان حسناتك ..
    ثانيا : بالنسبة الى هذه المشكلة انا عندي في شبكة البيت الداخلية الكيبل ملتوي اكثر من مرة والغلاف الذي يغلف الكيبل مقشوط ومفتوح والوايرات الداخلية ظاهرة 😯 ولم اربط الكراوند (كما قال بعض الاخوة قبلي) ومع هذا الانترنت شغال بصورته الطبيعية ❗
    وبالمناسبة عندي توصيل الانترنت وايرليس من مجهز الخدمة ثم يتحول الى هذا الكيبل ثم يتحول الى وايرليس ليبث الى باقي الكمبيوترات ..

  12. بارك الله فيك اخ ايمن
    اردت ان اضيف انا هذه المشكلة مررت بها مع اختلاف ان الانترنت تعمل لكن هناك برنامج مثبت على السيرفر يعمل به الموظفون عبد شبكة محلية فكان احد الموظفين يحس بثقل غير عادي وان البرنامج يعمل بشكل بطيئ جدا فقمت بنفس الخطوات التي قمت بها اخ ايمن وتوصلت ان هناك انثناء في الكابل فقمت باستبداله نهائيا مع ان القديم يعمل عند تسويته
    وشكرا لك مرة اخرى

  13. السلام عليكم من جديد
    شكراً للملاحظة اخي ايمن
    وكلمة تفييش هي كلمة دارجة هنا في العراق
    ومعناها كبس RJ-45 connector على الكيبل .. لا اعرف هل فهمت ام لا :mrgreen:
    لكن كيف اقوم باثبات ذلك عمليا هل تستطيع التوضيح بعض الشي
    والطلب الثاني عندما بدأت في العمل لاحظت الفني الموجود الاقدم مني يقوم بعمل الكيبل بترتيب الالون ولكن باتجاه معاكس يبدا من جهة اليمين وقلت له الترتيب الصيح يجب ان تبدأ من اليسار لان كل كيبل يحتوي مقاومة … هل تأثير الالون كبير ؟
    شكرا جزيلاً

  14. لسة امبارح ابن عمتي اشوف مشكلة تشيه نفس المشكلة في بيته

    عموما اعطال الكابلات غالبا بتبقي غير مفهومة الدلالة

    لأنها للأسف الجزء الكهربي في شبكة الكترونية و هو الوحيد اللي بيحتفظ بمزاجه الكهربي و ما بيحاولش يقتنع ابدا انه شغال مع اجهزة

    عشان كده بيتلكك دايما

    🙂

    شكرا يا هندسة

  15. مهندس تكنولوجيا علوما

    شكرا على هذه المجلة الرائعة والى كل الاخوة المساهمين فيها
    وانها اروع مجلة على الاطلاق وخاصة المشكلات العملية التي يتم حلها

  16. شكرا على هذا المجهود المبذول ونتمنى منكم المزيد من المعلومات المفيدة النافعة مع خالص وارق تحياتى لكم بوافر الصحة ومزيد من التقدم والأزدهار

  17. شكراً لك الاخ الدكتور ايمن 😛
    و الشكر ايضاً للاخوة المشاركين فى الموضوع الجميل دا 🙂

  18. أخي الكريم الدكتور أيمن المحترم
    عندي كمبيوتر نوع IBM ThinkPad R51 وعندي نقطة إنترنت مشترك فيها أنا وجاري وهي موجودة عنده في الطابق الأعلى وأنا أسكن الطابق الأرضي ولأن البث اللاسلكي يصل عندي ضعيف جدا فقد قمت بتوصيل سلك شبكة , لكن المشكلة أن كمبيوتري لا يتفاعل عند توصيل السلك بالمنفذ وكأن ليس هناك أي وجود له , وقد جربت السلك على كمبيوتر آخر فإذا هو شغال وموصل للإنترنت بسرعة .
    طبعا البعض قال لي السبب هو الدرايفر فقمت بتنزيل التعريف من موقع الشركة المصتعة للجهاز ولم يحدث تغيير .
    أرجوكم حلوا لي هذه المشكلة .

  19. لدينا قسم مخصص للاسئلة والاجوبة أطرح مشكلتك هناك من فضلك

  20. مشكور الاخ ايمن
    و أنا واجهتني مشكلة قريبة لهذه كان الشبكة المحلية والبرامج اللي فيها تعمل والانترنت لا يعمل
    فجبت المودم تبع الانترنت ووصلته مباشرة مع الكمبيوتر واشتغل , وبعدها غيرت RJ 45 واشتغل الانترنت
    يعني المشكلة في ترتيب الاسلاك

  21. السلام عليكم
    اكثر المشاكل الشبكة تكون من الكابل

  22. لدي مشكلة في شبكة الاتصال ان احد الأجهزة يقرأ الشبكة والمحيطة ولا يتصل بالانترنت

    علما بان الجهاز يعمل بويندوز اكس بي سيرفس باك 3 والجهاز الذي به الانترنت عليه اكس بي يرفس باك 2 هل هذه هي المشكلة علما باني ايضا استخدمت وينوز سفن ونزلت وينوز كم مرة وعرفت الكارت من الموقع والجهاز هو OPTIPLEX 390 DELL
    ارجو الحل

اضف رد

لن يتم نشر البريد الإلكتروني . الحقول المطلوبة مشار لها بـ *

*

x

‎قد يُعجبك أيضاً

VPNمجاني باستخدام برنامج الـ Team Viewer

أصبح برنامج team Viewer عصب عمل أغلب مهندسي الكمبيوتر وأصبح الاعتماد عليه كبير في عمليات ...

تقنية الـ SDN : بروتوكول الـ OpenFlow

في الجزء الثالث من سلسلة الـ SDN سوف نبدأ ربط بعض النقاط التاريخية التى تحدثنا ...

طريقة تنزيل الرخص license على أجهزة سيسكو

بعد التحديث الآخير الذي قامت به سيسكو في الأصدار 15 فرضت على مقتني أجهزتها وجود ...