الرئيسية » Service Room » عيادة NetworkSet المشكلة رقم سبعة

عيادة NetworkSet المشكلة رقم سبعة

مر زمن منذ آخر مرة تحدثت فيها عن المشاكل التى تواجهني في عالم الشبكات وحقيقة أنا كل يوم أسمع عن أكثر من مشكلة ولكن أحاول أن أنتقي منها الأفضل وأعرضه على المدونة والمشكلة التى سوف أتحدث عنها بسيطة ولعبت بعض الظروف فيها لتحولها إلى مشكلة.

قد تكون المشكلة التى مررت بها حلها سهل وسريع لكن كما ذكرت في البداية أن هناك بعض الظروف التى تجعل المشكلة مشكلة لذا لنروي الحكاية منذ البداية

ففي أحد الشركات توجد شبكة كبيرة جدا عبارة عن روتر وسويتش وخمس أجهزة 😯 ومع هذا تصادفني مشاكل غريبة الشكل واللون فيها والمشكلة التى حدثت معي هي بطئ الأنترنت في ساعات معينة من النهار تبدأ في الساعة الواحدة تقريبا وتهبط سرعة التحميل من 400 كيلو إلى 35 كيلو وكل يوم على هذا الحال, إلا أنني لم أعرها أنتباه كبير ظنا مني أن الأنترنت يعمل بشكل جيد لكن يصبح بطيئ في مثل هذا الوقت وقد يكون سببه من مقدم الخدمة وكون هذا الوقت من أوقات الذروة في الأنترنت.

إلا أن المشكلة لم تنتهي وأستمرت على مدى أسبوع والسيئ في هذه المشكلة أن وقتها يكون عادة في نفس ميعاد دخول مدير الشركة الذي يصل في الساعة 12,30 وأول مايدخل ويبدأ أستخدام الأنترنت يسألني عن سبب بطئ الشبكة وأقول له أن المشكلة من الشركة على الأغلب, لكن قررت تجربة حل سريع ومعروف عند مستخدمي خطوط الأنترنت ADSL وهو عمل أعادة أقلاع للروتر وبالفعل توجهت إلى الغرفة الخاصة بالروتر وهي غرفة صغيرة جدا تقع تحت درج صغير فتحت الباب فأحسست أن الغرفة مناسبة لعمل غرفة ساونا كون الحرارة فيها مرتفعة جدا, قمت بعمل أعادة أقلاع للروتر وأنتظرت خمس دقائق وفحصت الأنترنت فوجدت أن المشكلة حلت!!!!!. لا أكيد لم تحل وإلا لما كانت مشكلة 😉 , عدت مرة ثانية إلى الساونا ولبست شورت السباحة وتسلحت بأحد علب مرندا وجلست أمزمز وأنا أحاول فهم ماذا يجري هناك ؟ لكن فكرت سريعا لماذا وجع الرأس وقد تكون المشكلة من مخدم الأنترنت كما حدث سابقا معي, فقمت على الفور بالأتصال معهم وسألتهم عما يجري عندهم ولماذا الأنترنت سيئ مثل هذا الوقت ؟ فكأن ردهم أن كل شيئ يعمل جيدا وأن الوضع تحت السيطرة  المهم بعد أين ولماذا وكيف قالت لي لو تريد فني يشوفلك المشكلة ممكن نرسلك واحد وبيأخذ 180 ريال !!!. فسألتها مازحا ماذا يعني فني ؟ فقالت لي مهندس شبكات متخصص !. فقلت لها لا, شكرا إلا مهندسي الشبكات أنا بشمئز منهم. 😀 , المهم الفكرة وصلتلي وتأكدت أن المشكلة من عندنا فتوجهت إلى غرفة الساونا وأخذت أتأكد من الروتر وتوصيلاته فتفأجأت بالروتر وحراراته وقلت خلاص المشكلة واضحة, حرارة مرتفعة ربطتها مع وقت الظهيرة ومع غرفة مغلقة يخرج لنا أنترنت بطيئ بسبب إرتفاع درجة حرارة الروتر!!.

فقمت مباشرة بأطفاء الروتر والسويتش وفتحت باب الغرفة ورفعت من قوة المكيف وأنتظرت ساعة كاملة حتى تتغير درجات الحرارة وتوجهت منتصرا إلى الغرفة وشغلت الأجهزة والحمد لله المشكلة لم تحل والأنترنت بطيئ؟!!!!….هل مازال أحد يقرأ معي ؟؟؟.بدأت بحك رأسي وبدأت أخاطب الروتر متسألا, بدنا نلعب مع بعض ولا تجلس عاقلا ؟ وعلى مايبدوا أن الروتر راكب رأسه وهو بالمناسبة من نوع LinkSys ففكرت أن أفضل شيئ أدق الروتر بالحيط وأكسر رأسه وأنتهى الامر, لكن المدير كان حينها خارج من الشركة ومنعني من معاقبة الروتر المذنب وما أن خرج المدير وجدت أحد الموظفين يقول لي أن الأنترنت يعمل بشكل أفضل وعلى مايبدوا أن المشكلة حلت لكن بيني وبين نفسي لم أقتنع أن المشكلة حلت من تلقاء نفسها فلقد أرتبطت بوقت خروج المدير وهنا بدأت أتسأل هل ياترى أن المدير هو المسبب للمشكلة ؟ هل من الممكن أن يكون المدير قادم إلى الشركة وهو مشحون بأشعة أكس وعبيأثر على خدمة الأنترنت وجودة الشبكة؟ 😆 أم أن جهازه الخاص هو سبب كل المشاكل ؟ قمت بتشغيل الجهاز والنتيجة كانت متوقعة ؟ الأنترنت أصبح بطيئ أزلة الكابل فعاد كل شيئ على ماهو عليه وظهرا السبب الحقيقي للمشكلة وهو جهاز مصاب بفايروس أو دودة تعيق الشبكة وتؤثر على عملها . نظرت إلى مضاد الفايروسات فلم أجدها على الخالص وعلى مايبدوا أن الجهاز مصاب بي دودة خبيثة لأن حاولت تنصيب مضاد فايروسات آخر ولم أستطع!. وتوجهت إلى موقع الكاسبر سكاي الذي أنقذني أكثر من مرة من هذا النوع من المشاكل وقمت بعمل فحص للجهاز On Line وبعد حوالي 40 دقيقة كشف لي قائمة بكل ماتحلم به من فايروسات وديدان وأزالها جميعا وعاد الجهاز والشبكة إلى طبيعته.

مستوى المشكلة: أثنان من خمسة.

مدة حل المشكلة: ساعة ونصف .

نسبة حل المشكلة: 75%  على أساس أن تنصيب نظام تشغيل جديد للجهاز أفضل من أصلاحه من كل هذه الفيروسات والديدان.

ما أردت أيصاله لك من هذه المشكلة ومن المشاكل السابقة هو التوقع الصحيح للمشكلة وبأن لاتترك شيئ مقرون بالشك وخصوصا المشاكل التى تبدأ بسيطة وتنتهي كارثية فيما بعد فلقد أنتظرت اسبوع كامل لكي أبدا تقصي المشكلة وأكيد لم يكن السبب كسل مني أو عدم متابعة للشبكة لكن بسبب بعض النقاط المرتبطة بالشركة والتى لا أستطيع البوح بها, المهم الفكرة العامة للمشكلة هي لك لكي تعلم أن المشكلة يجب أن تحل بشكل مباشر وبغض النظر عن الظنون والتوقعات, تقصى المشكلة وبعدها أبني توقعاتك ودمتم بود.

Print Friendly
مر زمن منذ آخر مرة تحدثت فيها عن المشاكل التى تواجهني في عالم الشبكات وحقيقة أنا كل يوم أسمع عن أكثر من مشكلة ولكن أحاول أن أنتقي منها الأفضل وأعرضه على المدونة والمشكلة التى سوف أتحدث عنها بسيطة ولعبت بعض الظروف فيها لتحولها إلى مشكلة. قد تكون المشكلة التى مررت بها حلها سهل وسريع لكن كما ذكرت في البداية أن هناك بعض الظروف التى تجعل المشكلة مشكلة لذا لنروي الحكاية منذ البداية ففي أحد الشركات توجد شبكة كبيرة جدا عبارة عن روتر وسويتش وخمس أجهزة 8O ومع هذا تصادفني مشاكل غريبة الشكل واللون فيها والمشكلة التى حدثت معي هي بطئ…

عناصر المراجعه :

تقييم المستخدمون: 4.55 ( 1 أصوات)

عن Ayman Alnaimi أيمن النعيمي

مهندس كمبيوتر سوري ومقيم حاليا في قطر , باحث ومطور للمحتوى العربي على الأنترنت, أهدف إلى رفع مستوى الأمة العربية ومساعدتها في النهضة العلمية, أغلب أهتماماتي في الشبكات وتحديدا الهاردوير منها وأقضى معظم وقتي في القراءة والدراسة والعمل وأؤمن بأن الثورة لو كانت لتكون فهي تبدأ بالقراءة ويليها الكتابة وبدون الآخيرة لن يكون هناك ثورة. للتواصل admin@networkset.net & networkset@hotmail.com

28 تعليق

  1. أبدعت أخي أيمن 🙂 أسلوبك في السّرد يعطي نكهة خاصّة للموضوع ولكن لم يعجبني موضوع مزمزة الميرندا فهذه بمثابة دعاية وإعلان للشّركة لا يجب أن تنشرها ما لم تتقاضَ عليها أجراً 🙂

    أتمنى من الجميع الدّعاء عسى أن أجد من الوقت ما أبوح به بسرد عن بعض ما نواجه من مشاكل 🙂

  2. وانا تعبت وانا اقرااء قصتك واستغرب من استخداامك للغبي كااسبر الي مخللي شبكتك سدااح مردااح لكل لاافضل استخداام غيرة لانة هدف للكل المخترقين الفيروساات وانصحك بتغيررة ولا انصحك تكون بدوونة يكون ااحسن هههههههههههه :mrgreen: :mrgreen: :mrgreen:

  3. تسلم مهندس ايمن على الطرح الرائع عنجد حكايه ممتعه 😀

  4. روعة مهندس ايمن دائما انتظر العيادة بفارغ الصبر فكلها تقريبا استفدت منها
    شكرا

  5. ههه هههه ههه قصه مؤثره جدا باش مهندس والف حمدا لله على السلامه
    ولكن هذا هو عمل ال IT يترتب عليك فحص كل الاحتمالات

    وصيه :
    قبل ان تبدا استغفر الله وتوكل عليه (واستعذ من الشيطان الرجيم)

  6. روعة حسيت أني جالس معاك شكرا لك مهندس أيمن

  7. محمد عبد القهار

    السلام عليكم

    بارك الله فيك أخي أيمن
    لقد افدتني فلك جزيل الشكر
    لكن أخي أيمن أنا أول مرة أسمع من kaspersky online و مباشرة دخلت الموقعهم و لم أجدها فهل لك ان تعطيني نبذة عنها مع الشكر ؟
    المرة القادمة جرب أن تتسلح بكأس من مته بدلا من علب مرندا و حتشـــوف الفرق . 😉 …

  8. محمد عبد القهار

    شكرا أيمن بخصوص kaspersky online فقد وجدتها و لكن اوقفوها مؤقتا …

    دمت بخير

  9. شكرا يا أخوان على المرور
    Andalus==>هههههه طيب ماعندنا مشروب غازي وطني لنعمله دعاية ومرندا أجت على القافية 😀
    يااشيخ==>أنا لا أستخدم الكاسبر سكاي أنا استخدمت خدمة البحث أون لاين لكشف الفايروسات لان الفايروس الذي كان مصيب الجهاز منعني من تنصيبب أنتي فايروس جديد.
    عصام ==>شكرا على الوصية اخي الفاضل.
    محمد عبد القادر==>لا أخي لم تتوقف وهي تعمل حتى الآن وتحتاج إلى الجافا لكي تعمل وهذا هو الرابط http://www.kaspersky.com/kos/eng/partner/default/pages/default/main.html?n=1239581856181
    وأتمنى من الجميع حفظ الرابط في المفضلة للأيام السوداء عندما يصيب جهازك فايروس لعين ويمنعك من عمل أي شيئ لحل المشكلة

  10. هههههههههه
    مشكلة حلوة مع الروتر و غرفة الساونة
    جزاك الله خير استاذ ابو صالح

  11. فعلا معلومات مهمه وكلنا معرض لاحتياجها ,,,, وشكرا على موضوع ال online scan

    وجارى التجربه 🙂

  12. انا كان عندي نفس المشكله برده مع الراوتر Linksys ولكن كان السبب عند ال ISP ولكن طبعا لسوء خدمة العملاء لم تحل المشكله بالطبع
    شكرا اخي ايمن على الطرح البسيط وأتمنى لك المزيد من التوفيق

  13. مشكلة بسيطة بس
    التحليل و الحل ابسط و مرتب
    الله ينور عليك يا هندسة

  14. في مثل هذه الحالات كان من المفضّل استعمال Wireshark أو ما شابهه من أجل الكشف عن الترافيك الخبيث و الكمبيوتر الزومبي.

    مشكور على هذه المشاكل و حلولها.

  15. أتفق مع أخي أحمد في التعليق رقم 14

    الWireshark كان هيبقى حل ممتاز

  16. تحياتي لكم
    مشكورأستادي على القصة وعلى اﻻفادة
    وروح دعابة عالية يبدو أنك أطلقت أعصابك هده اﻻيام…….

  17. فعلاًطريقة السرد كانت رهيبه ….شكراًعلى الموضوع ورابط ..kaspersky onlin

  18. جزاك الله عنا كل خير

  19. :wink:السلام عليكم
    اولاً اشكركم على الموضع الرائع واشكر القائمين عليه وجعله الله فى ميزان حسناتكم
    فى نشر العلم.

  20. جميل يا ايمون طريقة الشرح وتوضيح المشكلة من اولها لاخرها.

  21. السلام عليكم
    أخي أيمن شكرا” لوقتك الذي تمنحهه لطلاب المعرفةوالعلم هذا كرم منك
    الموضوع الذي طرحته يحدث في معظم الشركات
    بالنسبة للشركة عنا نطفئ الراوتر ونشغله وأحيانا”تكون المشكلة من مزود الخدمة
    هناك سبب قاتل لاشارة adsl كبل الهاتف اذاكان آخذ أرضي
    ومشتقلك ياعم

  22. شكرا جزيلا على مشاركتنا هذه المعلومات و استمراريتك الدائمة و كل فريق العمل.

  23. م . رامي المشعشع

    اخي ايمن شكرا لك وبارك الله فيك ( لكن هذه المشكله يوميا تحصل معي ) فعلا وسبب هذه المشكله في الاغلب يكون مزود الخدمه وفي بعض الحالات يكون سببه الفايروسات ولكن على المهندس عليه ان يبحث ويحلل من اين بدات المشكله

    بارك الله فيك وبالتوفيق

  24. 🙄 جزاك الله خيراً يا أيمن وجعله الله فى ميزان حسناتك
    نرجوا الاكثار من هذه الموضوعات وطريقة حلها.

  25. موضوع شيق اوي …شكر ا اخي ايمن …..واحيك على طريقه سرد الموضوع

  26. موضوع رائع و مفيد و في انتظار المزيد
    بالتوفيق ان شاء الله

اضف رد

لن يتم نشر البريد الإلكتروني . الحقول المطلوبة مشار لها بـ *

*

x

‎قد يُعجبك أيضاً

VPNمجاني باستخدام برنامج الـ Team Viewer

أصبح برنامج team Viewer عصب عمل أغلب مهندسي الكمبيوتر وأصبح الاعتماد عليه كبير في عمليات ...

تقنية الـ SDN : بروتوكول الـ OpenFlow

في الجزء الثالث من سلسلة الـ SDN سوف نبدأ ربط بعض النقاط التاريخية التى تحدثنا ...

طريقة تنزيل الرخص license على أجهزة سيسكو

بعد التحديث الآخير الذي قامت به سيسكو في الأصدار 15 فرضت على مقتني أجهزتها وجود ...